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oBike

Cos'è oBike?

  • oBike è una piattaforma di bike-sharing che offre un servizio innovativo per il trasporto di breve distanza.

  • Il trasporto con oBike permette la riduzione del traffico, delle emissioni di CO2 e, di conseguenza, aiuta a rendere le città piu ecosostenibili.

Come funziona oBike

  • Le bici si possono sbloccare attraverso l'app di oBike. Una volta terminata la corsa, bisogna restituire la bicicletta nelle aree di parcheggio designate per il servizio. Inoltre, è necessario bloccarla manualmente e procedere al pagamento sull'app.

Sicurezza

  • oBike invita tutti gli utenti ad utilizzare il casco e rispettare le regole del Codice della Strada.

Accesso e Registrazione

Non riesci a ricevere il codice tramite un SMS

  • Il mancato ricevimento del codice tramite SMS può essere associato alle seguenti motivazioni:

    A) Scarsa connessione alla rete internet

    B) Server non disponibile

  • In entrambi i casi, ti consigliamo di spostarti e riprovare.

Cos'è un codice d'invito?

  • Al momento della registrazione riceverai un codice personalizzato che potrà essere utilizzato per invitare i tuoi amici in oBike.

  • Quando il tuo amico riceverà il codice d'invito e verserà la cauzione, entrambi riceverete dei premi da oBike.

Ho cambiato il numero di telefono

  • Nel caso in cui cambi il numero di telefono, potrai richiedere il rimborso del deposito e registrarti nuovamente con il tuo nuovo numero.

Blocco e Sblocco

Quanto dura la prenotazione?

  • Puoi prenotare una bicicletta cliccando sul tasto "prenota".

  • In questo modo, la bici rimarrà prenotata per una durata totale di 10 minuti.

  • Se la bicicletta non verrà raggiunta e sbloccata in questo periodo di tempo, allora la prenotazione risulterà annullata.

  • Ad ogni modo, se durante il tragitto trovi una bicicletta più vicina a te, puoi sbloccare direttamente quella e la prenotazione corrente verrà annullata.

Come trovare la bici prenotata?

  • Se hai prenotato la bici correttamente, sulla mappa saranno visibili solo la bici e le informazioni necessarie per trovarla.

  • La posizione reale della bici e quella mostrata dall' app potrebbero differire leggermente, quindi ti invitiamo a controllare anche il resto dell' area.

  • Puoi sbloccare un'altra bicicletta mentre cerchi quella prenotata. In tal caso, la tua prenotazione sarà automaticamente annullata.

Hai riscontrato problemi durante la fase di sblocco?

  • Se lo sblocco della bici risulta problematico, è consigliato scansionare il codice QR più volte e avvicinare il telefono, con l'app aperta e il bluetooth attivo, allo smartlock.

  • Il nostro Smartlock funziona con oltre mille dispositivi, escluso Huawei P8 lite.

Hai riscontrato problemi durante la fase di blocco?

  • Quando chiudi manualmente il lucchetto per terminare la corsa, è necessario avvicinare il telefono, con l'app aperta e il bluetooth attivo, allo smartlock. Inoltre, ti consigliamo di attendere qualche secondo fino alla ricezione del messaggio di conferma.

Prezzi e VIP Card

Prezzo

  • Il costo della corsa è di 0,50€ ogni 30 minuti.
    Al di sotto dei 30 minuti sarà comunque applicato il prezzo minimo previsto.

  • Il prezzo della corsa potrà variare in base alle promozioni attive localmente e al tuo saldo punti.

Saldo su Il Mio Portafoglio

  • Il saldo sul tuo portafoglio può essere utilizzato esclusivamente per pagare le corse o acquistare VIP Card.

  • Il saldo non ha data di scadenza. Inoltre, non è né rimborsabile né trasferibile.

VIP Card

  • Nella sezione Membri VIP dell’app vi è la possibilità di abbonarsi a 2 differenti VIP Card:

    • 30 giorni: €9,99

    • 90 giorni: €19,99

  • Con la VIP Card hai a disposizione corse illimitate gratuite, ognuna per un massimo di 240 minuti.

  • E’ possibile acquistare le VIP Card anche usando il Deposito Cauzionale.

Special VIP Card & Family Plan

  • Con la nuova Special VIP Card hai a diposizione incredibili vantaggi:

    • Corse illimitate e senza limiti di tempo

    • Abbonamento valido in tutto il mondo

    • Puoi condividere il tuo abbonamento con altri 2 membri tramite il Family Plan

  • Per aggiungere un membro al Family Plan basta andare su Area VIP>> Family Plan>> Aggiungi Membro e scannerizzare il QR Code della persona da aggiungere. Il QR Code si trova nella pagina del profilo, cliccando sulla foto del profilo.

  • Prezzi SVIP Card:

    • 24 ore: €2,50

    • 3 giorni: €5

Se il saldo è 0

  • Se il tuo saldo è 0 non ti sarà possibile sbloccare le oBike

  • Dovrai ricaricare il tuo portafoglio o acquistare una VIP Card.

  • Per ricaricare il tuo portafoglio vai sull' Area Clienti, Il Mio Portafoglio e scegli l'opzione di pagamento.

Restituire la bicicletta

Dove parcheggiare la bici?

  • La bici può essere parcheggiata in una qualunque area di parcheggio designata per il servizio.

  • Si chiede cortesemente di non parcheggiare in luoghi di intralcio alla circolazione o in luoghi di proprietà privata.

Punteggio

Il sistema a punti

  • L'idea di oBike proviene dal desiderio di poter offrire un servizio di trasporto conveniente ed ecosostenibile.

  • Il sistema a punti di oBike serve per incoraggiare l'utilizzo delle bici in modo responsabile attraverso la sottrazione di punti, qualora venga segnalato un comportamento negativo.

  • Alcune delle azioni sottostanti potrebbero legittimare il richiamo alle forze dell'ordine. Un esempio tipo è il caso in cui la bici venisse rubata o danneggiata.

  • Di seguito sono illustrate le regole per l'assegnazione dei punti:

    comportamento scorrettopunti
    1.Parcheggio in area rossa-10
    2.Lasciare il lucchetto aperto, bici chiusa dall’utente successivo-20
    3.Violazione del codice stradaleRidotto a 0
    4.Aggiunta di un lucchetto personaleRidotto a 0
    5.Perdita della biciRidotto a 0
    6.Trasportare oBike illegalmenteRidotto a 0
    comportamento correttopunti
    1.Segnalazione di una bici danneggiata+2
    2.Segnalazione di una bici parcheggiata in aree non designate al parcheggio+3
    3.Condividere la corsa su Facebook per la prima volta+2
    4.Parcheggio in area blu+2
    5.Utilizzo di una bici con icona triangolare+5

Come funziona il sistema di valutazione a punti?

  • Dopo la registrazione ogni utente riceve 100 punti oBike.

  • Il prezzo delle corse cambia in base al numero di punti secondo i seguenti criteri:

    • 100 o più punti: €0.50/30 minuti (prezzo standard);

    • 80 ⁓ 99 punti: €1.00/30 minuti;

    • 60 ⁓ 79 punti: €5.00/30 minuti;

    • 0 ⁓ 59 punti: €10.00/30 minuti.

Problemi riguardanti la registrazione dei punti

  • Puoi vedere i dettagli relativi alla registazione del tuo punteggio andando su Area Utenti e premendo sul tuo punteggio corrente.

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CS.IT@obikeinc.com