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A propos d’oBike

oBike, c’est quoi?

  • 1. oBike, une platforme de partage de vélo en libre service permettant à chacun de se déplacer facilement en ville.

  • 2. oBike contribue à diminuer les embouteillages, la pollution environnementale et ainsi contribuer à faire de la ville un endroit où il fait bon vivre . Obike apporte une solution verte pour vos trajets de courte distance. Vous pouvez louer ou retourner un vélo très rapidement grâce à l’application.

Comment ça marche ?

  • 1. oBike est parfait pour effectuer un trajet de courte distance : c’est une solution simple et pratique pour vos trajets intermodaux ou principaux. Reservez un oBike et déverrouillez-le en utilisant l’App oBike. A la fin de votre trajet, il vous suffira de vous garer sur une place publique autorisée et d’actionner le verrou pour le verrouiller manuellement.

Sécurité

  • 1. Nous encourageons à porter un casque afin d’assurer leur propre sécurité lors de leur parcours oBike. Pour plus d’informations sur les bonnes habitudes à adopter lors d’une course à vélo, allez sur: http://cycling.org.sg/cycle-safe/

Inscription & Enregistrement

Impossible de recevoir le code par SMS

  • 1. Il est possible que vous ne recevez pas le code SMS pour les raisons suivantes:

    a) Mauvaise couverture de réseau

    b) Interruption du serveur

  • Dans les cas suivants, déplacez-vous un peu et demandez à nouveau un code SMS .

Qu’est-ce qu’un code d’invitation

  • 1. Chaque utilisateur a un code d’invitation unique qui est utilisé pour inviter ses amis.

  • 2. Une fois le code d’invitation saisi par l’invité à l’enregistrement, les deux partis bénéficieront d’avantages oBike.

  • 3. Si vous aimez oBike, invitez vos amis à se joindre à nous.

J’ai changé de numéro de portable

  • 1. Vous ne pouvez malheureusement pas changer votre numéro de portable à l’heure actuelle. Nous nous excusons pour ce désagrément. Vous pouvez faire une demande de remboursement de la caution et vous enregistrer de nouveau en tant que nouvel utilisateur en utilisant votre nouveau numéro de portable. Ce problème sera résolu dans la prochaine version.

Déverrouiller et antivol

Combien de temps dure la réservation?

  • 1. Lors de la réservation, en cliquant sur “réserver”, le vélo sera réservé pour les 10 prochaines minutes.

  • 2. Vous pouvez localiser et scanner le vélo que vous avez réservé pour le déverrouiller

  • 3. Votre réservation expirera après 10 minutes.

Comment trouver le vélo que vous avez réservé ?

  • 1. Si vous réservez un vélo avec succès, il sera le seul à être visible sur la carte, et vous trouverez l’itinéraire requis pour le trouver.

  • 2. Il est possible que la localisation du vélo ne soit pas tout à fait exacte, veuillez regarder autour de vous pour le trouver.

  • 3. Vous pouvez aussi déverrouiller un autre vélo alors que vous cherchez le vélo réservé. Si vous déverrouillez un autre vélo avec succès, vote ancienne réservation sera annulée.

La caution

Pourquoi dois-je payer une caution?

  • 1. Une caution est requise pour utiliser oBike. Il assure votre responsabilité lors de l’utilisation du vélo. La caution est remboursable

Paiement de la caution et remboursement de la caution.

  • 1. Pour payer la caution, veuillez entrer dans le ‘Profil’, ‘Mon Portefeuille’, ensuite cliquez sur ‘payer la caution’.

  • 2. Il faut compter 1 à 30 jours ouvrables pour obtenir le remboursement de la caution. Pour ce faire, veuillez cliquer sur ‘Mon Portefeuille’, et cliquer sur ‘Rembourser la caution’.

  • 3. Si vous n’avez pas reçu votre caution après 30 jours ouvrables, veuillez-nous en informer, nous vérifierons et on résoudrons votre problème dans les plus brefs délais.

  • 4. Vous ne pouvez vous faire rembourser la caution qu’une seule fois gratuitement. Si vous demandez le remboursement de la caution plus d’une fois, des frais supplémentaires seront déduits de la caution.

Le solde de votre compte

  • 1. Le solde de votre portefeuille est utilisé pour payer vos trajets.

  • 2. Le solde n’a pas de date limite d’utilisation. Il est non remboursable et strictement non-transférable.

Prix

  • 1. La réservation est gratuite et votre vélo sera réservé pendant les 10 prochaines minutes. Le prix de votre trajet est sujet à varier selon vos crédits.

  • 2. Avoir un crédit plus élevé vous permettra de bénéficier de tarifs réduits pour vos trajets.

Si le solde de compte est inférieur à 0...

  • 1. Et que vous désirez commencer un nouveau trajet trajet ou vous ou vous faire rembourser la caution, vous devez d’abord recharger votre portefeuille afin que votre solde soit supérieur ou égal à 0.

  • 2. Et que vous roulez déjà, cela ne vous empêchera pas de finir votre trajet.

  • 3. Pour recharger votre portefeuille, veuillez entrer dans le ‘Profil’, ‘Mon Portefeuille’.

Retourner le vélo

Où garer le vélo?

  • 1. Le vélo devra être retourné dans des espaces publics désignés aux vélos.

  • 2. Veuillez ne pas garer le vélo dans un espace privé, où d’autres utilisateurs ne pourront pas le trouver. Veuillez retourner le vélo dans un espace public désigné.

Zone d’opération

  • 1. Actuellement présent à Singapour, en Australie, en Suisse, aux Pays-Bas ou encore au Royaume-Uni, nous arriverons bientôt en France

Système de Crédits

A propos des crédits

  • 1. oBike a été conçu avec pour mission d’apporter un mode de transport pratique et écologique.

  • 2. Le système de crédits est utilisé pour encourager un comportement positif et responsable lorsque vous roulez.

  • 3. Certains des actes ci-dessous seront peut-être soumis à être justifiés auprès de la police si les vélos sont trouvés volés ou endommagés

  • Ci-dessous les règles de crédit:

    Mauvais comportementpoints
    1. Garer le vélo dans un espace privé/espace non-désigné-20
    2. Oublier de verrouiller mais le vélo n’est pas perdu-20
    3. Violer les règles de circulationRéduire à 0
    4. Ajouter son propre antivolRéduire à 0
    5. Perdre un véloRéduire à 0
    6. Déplacer un vélo illégalementRéduire à 0
    Bon comportementpoints
    1. Signaler un vélo endommagé+2
    2. Signaler un vélo garé illégalement dans un espace non-désigné+3
    3. Inviter des amis à s’enregistrer+2

Les influences du crédit

  • 1. Chaque utilisateur recevra 100 crédits oBike après l’enregistrement.

  • 2. Un bon comportement sera récompensé avec des crédits. Plus le nombre nombre de vos crédits sera élevé, plus vous profiterez des avantages qu’oBike a à vous offrir.

Plainte concernant le solde de votre crédit

  • 1. Pour voir le détail du solde de vos crédits: entrez dans le “Profil”, “Mes Crédits”, “Solde”.

  • 2. Si vous rencontrez des problèmes avec le solde de vos crédits, veuillez nous en informer en veuillez-nous informer en cliquant sur “Solde”. Nous résoudrons problème dans les plus brefs délais.

Thème

Contact

Avez-vous des questions sur oBike? Avez-vous besoin d'aide? Ou voulez-vous simplement nous donner votre avis? Alors contactez-nous:

service@o.bike